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招生&培養(yǎng)

學位申請材料公示

岳英學位論文及已發(fā)表論文目錄

作者: 編輯: 發(fā)布時間:2016-07-23

1.萬映紅,岳英,姜立權.探究服務關系下顧客隱性需求的新視角——

顧客心理契約中服務商責任[J].預測,2011,30(5) :6-12.

2.岳英,萬映紅,姜立權.基于顧客需求管理先驗知識本體的數(shù)據(jù)挖掘改進

方法研究[J].情報理論與實踐,2012, 15(1):106-111. 

3.萬映紅, 岳英, 胡萬平.基于映像理論視角的顧客心理契約中商家“責任”

認知機理研究[J].管理學報, 2013,10(1):110-116.

4.岳英,萬映紅,曹小鵬.顧客感知的“服務失敗”及其“服務補償”關系

研究[J].管理學報,2014,11(6):876-882.

5.岳英,萬映紅.客戶協(xié)同創(chuàng)新的維度及構成研究[J].科技進步與對策(已錄用).

6.Wan, YingHong,Yue, Ying; Jiang, Liquan.Research on the dimensions of organization 

responsibility in customer psychological contract[C].International Conference on Service

Systems and Service Management, June  25-27 ,Tianjin, China,2011

7.Yinghong Wan, Xiaopeng Cao,Yue Ying. Research on the customer consumption 

classification model based on RS-NN[J].Communications in Computer and Information 

Science, 2011, 224: 386–396.

8.Yue Ying, Wan Yinghong, Jiang Liquan Jia Rong. Domain Driven Data Mining for 

Customer Demand Discovery[C]. International Conference on Service Systems and 

Service Management, 2014.

     

   

  論文題目: 客戶協(xié)同創(chuàng)新對服務創(chuàng)新績效的影響機理研究

  專業(yè):管理科學與工程

  學號:4111008022

  公示時間:2016.7.11

  公示地點:院圖書館

   

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