校友風(fēng)采：

創(chuàng)造歷史文化景區(qū)新價(jià)值

  ——記全國勞動(dòng)模范陜旅集團(tuán)華清宮公司董事長魏鐵平

魏鐵平，bwin必贏唯一官網(wǎng)EMBA研究生，西安交大杰出校友。先后擔(dān)任華山、秦陵、華清池三家5A級(jí)景區(qū)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人。從事旅游景區(qū)開發(fā)運(yùn)營與管理16年來，特別是在華清池的8年間，在陜旅集團(tuán)旅游發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，企業(yè)綜合收入從2006年的8136萬元提升到2014年的3.23億元，八年翻了近兩番。華清池景區(qū)先后被評(píng)為“全國首批AAAAA級(jí)旅游景區(qū)”，授予“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“全國文明單位”、“全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”。

用文化鑄造景區(qū)靈魂

承載著陜西旅游做強(qiáng)做大、創(chuàng)新發(fā)展的夢(mèng)想，1998年，陜西旅游集團(tuán)公司成立。2001年起，魏鐵平先后擔(dān)任了陜旅集團(tuán)下屬的華山景區(qū)和秦始皇陵景區(qū)公司總經(jīng)理。

在華山景區(qū)，他提出了“父親山”“道德山”“愛情山”“財(cái)富山”的華山旅游新概念，并組織有關(guān)方面成功舉辦了“金庸華山論劍”文化活動(dòng)，引領(lǐng)華山旅游進(jìn)入了一個(gè)新的境界。在秦始皇陵景區(qū)，他推出一臺(tái)氣勢(shì)磅礴的廣場(chǎng)演出《秦陵大祭典》，并塑造出“探尋地宮奧秘，感受軍陣威武，體驗(yàn)景觀文化，享受親情服務(wù)”等文化賣點(diǎn)，使一個(gè)資源獨(dú)特但卻極缺具象看點(diǎn)的帝陵景區(qū)呈現(xiàn)出體驗(yàn)式的動(dòng)感景區(qū)，兩年時(shí)間旅游收入翻了近一番。

2006年底，魏鐵平被調(diào)入華清池公司擔(dān)任總經(jīng)理。作為一個(gè)傳統(tǒng)人文旅游景區(qū)，多年來發(fā)展受限，競(jìng)爭(zhēng)乏力，幾乎在旅游業(yè)發(fā)展的潮流中被邊緣化。經(jīng)過深入的研究思考，魏鐵平和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到華清池景區(qū)突破發(fā)展的關(guān)鍵還是要“用文化鑄造景區(qū)靈魂”，重點(diǎn)實(shí)施“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、經(jīng)營創(chuàng)新、管理變革、文化提升”四大戰(zhàn)略任務(wù)，開始了一場(chǎng)“傳統(tǒng)景區(qū)企業(yè)的市場(chǎng)化革命”。

 打造文化景區(qū)新業(yè)態(tài)

2006年，陜旅集團(tuán)以文化與旅游融合發(fā)展的思路，在華清池景區(qū)推出大型實(shí)景歷史舞劇《長恨歌》。幾年來，魏鐵平帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)從硬件設(shè)施的管護(hù)到管理運(yùn)營，從演出服務(wù)的管理到市場(chǎng)的開拓營銷，從演員隊(duì)伍的建設(shè)到演出品質(zhì)的保障，使《長恨歌》不斷臻于完美，成為陜西文化旅游的“金字招牌”。2014年，演出收入突破一億元，成為中國旅游演出票房十強(qiáng)。

近年來，魏鐵平帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)對(duì)園區(qū)景觀建設(shè)實(shí)施改造和提升，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。實(shí)施芙蓉湖改造提升工程，把一個(gè)單調(diào)的水面景觀改造成為“愛情文化園”；實(shí)施“玄境長生殿”項(xiàng)目，建成了科技與文化相融合的“愛情圣殿”；實(shí)施溫泉資源利用工程，打造出充滿文化品位的御湯主題酒店項(xiàng)目，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

 實(shí)踐景區(qū)企業(yè)的專業(yè)化運(yùn)營

憑借對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力和對(duì)品牌的精準(zhǔn)定位，魏鐵平創(chuàng)新性地提出了“開放式營銷”、“1358”渠道戰(zhàn)略，以大眾消費(fèi)市場(chǎng)為主攻方向推出產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)立了“開放式營銷”經(jīng)營模式。

在經(jīng)營創(chuàng)新中，魏鐵平把“服務(wù)”納入產(chǎn)品范疇，著力提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持實(shí)施精細(xì)化服務(wù)“3719行動(dòng)計(jì)劃”，通過園林景觀的有效整治、服務(wù)項(xiàng)目的補(bǔ)充完善、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行、服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注提高，體現(xiàn)華清旅游的精品理念。華清宮被國家旅游局確定為“全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”，實(shí)景舞劇《長恨歌》管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被陜西省發(fā)布為地方標(biāo)準(zhǔn)，并被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)列入國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃。

在管理上，魏鐵平積極推行專業(yè)化運(yùn)營改革創(chuàng)新，建立了“制度管理”、“責(zé)任管理”、“情感管理”、“創(chuàng)新管理”等一系列行之有效的管理機(jī)制，使景區(qū)實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營收入歷史性突破的同時(shí)，逐漸邁向標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化和規(guī)范化的管理之路。

 建設(shè)中國唐宮文化標(biāo)志性景區(qū)

驪山森林公園與華清池兩個(gè)景區(qū)有著同宗文化淵源，但分而治之的管理體制導(dǎo)致品牌打造受到嚴(yán)重影響。陜旅集團(tuán)在西安市委市政府及臨潼區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，于2014年8月成功簽訂《華清池驪山森林公園景區(qū)一體化經(jīng)營協(xié)議書》。由華清池景區(qū)以委托經(jīng)營的方式，對(duì)驪山森林公園實(shí)施一體化經(jīng)營，為建設(shè)中國唐宮文化旅游標(biāo)志性景區(qū)創(chuàng)造了有利條件。

面對(duì)新的任務(wù)，魏鐵平按照陜旅集團(tuán)“王”字型戰(zhàn)略布局，提出了華清宮文化旅游產(chǎn)品的“五九”開發(fā)戰(zhàn)略。依托“歷史文化、御湯文化、宮苑文化、梨園文化和宗教文化”等五大文化元素，高品質(zhì)打造“唐宮苑”、“御湯苑”、“梨園”、“兵諫苑”、“禁苑”、“道苑”、“佛苑”、“天苑”和“生態(tài)休閑苑”等九大主題旅游區(qū)，再現(xiàn)唐華清宮歷史文化與自然景觀的恢弘景象。力爭(zhēng)5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)綜合收入再翻一番的奮斗目標(biāo)，創(chuàng)立文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新范式，努力實(shí)現(xiàn)“華清理想”。